Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
Cobro sin permiso

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Open English

Cobro sin permiso

Cobro indebido a mi tarjeta de crédito, hace un año pagué el curso y no lo usé. Ahora me aparece que me han cobrado algo y no entiendo por qué. Estoy muy enojada, es un abuso.

Cobro indebido a mi tarjeta de crédito, hace un año pagué el curso y no lo usé. Ahora me aparece que me han cobrado algo y no entiendo por qué. Estoy muy enojada, es un abuso.

Open English Representante de Open English 

Hola, Keila, gracias por escribirnos. En este momento verificando lo que nos cuentas evidenciamos que el día 09/02 David adquirió un curso nuevo, es por eso que registra un cargo al medio de pago registrado. Si tienes dudas, recuerda que nuestro centro de atención a estudiantes estará al tanto de tu llamada para poderte ayudar.

17 de Febrero a las 22:44 hs.
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Y el otro cobro corresponde a la Auto Renovación. Es un beneficio que rige desde el momento en el que compras tu curso, sin embargo, comienza una vez termina el tiempo contratado inicialmente. Recuerda que puedes solicitar su desactivación cuando lo desees, como se especifica en los términos y condiciones que te enviamos a tu correo. El beneficio de esta suscripción es que te permite continuar de forma mensual con tu curso si en el tiempo inicial no lo pudiste culminar.

17 de Febrero a las 22:45 hs.
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Buenos días, Keila. La invitación es a que el comprador se contacte con uno de nuestros agentes vía telefónica, para que ellos le brinden el soporte que requiere.

El número de contacto que corresponde a tu país de residencia, es el siguiente: 1-***-***-****.

18 de Febrero a las 12:24 hs.
Open English Representante de Open English 

Keila. Si tienes cuenta en Skype, realiza la llamada desde allí, sin costo, seleccionando Estados Unidos como opción al (1) ***-***-**** opción # 2.

18 de Febrero a las 16:34 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Keila

21 de Febrero a las 13:47 hs.
Keila  solución recibida: 

Igual me cobraron pero dicen que es automático. Solucionaron llamando y se movieron bastante rápido.

22 de Febrero a las 4:39 hs.

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