Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
Cobro injustificado

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Verificada

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Cobro injustificado

Tomé una promoción 2x1 por un año que se cumplía el 8 de febrero y llamé en diciembre para un informar que no quería renovación ni ninguna clase más y ahora me llaman frecuentemente a decirme que debo [números] mil de febrero y que en el contrato dice que la renovación es automática y que ellos no tienen registro de ninguna llamada además me llaman de los mismos números y nadie habla

Tomé una promoción 2x1 por un año que se cumplía el 8 de febrero y llamé en diciembre para un informar que no quería renovación ni ninguna clase más y ahora me llaman frecuentemente a decirme que debo [números] mil de febrero y que en el contrato dice que la renovación es automática y que ellos no tienen registro de ninguna llamada además me llaman de los mismos números y nadie habla

Open English Representante de Open English 

¡Hola, Astrid! Voy a enviar tu petición al área correspondiente, para que te brinden el soporte que requieres.

13 de Febrero a las 14:27 hs.Responder
Astrid L 

Me respondieron que me iban a solucionar pero sigue pasando lo mismo, me llaman a cobrarme y me llaman de varios números varias veces. No ofrecen solución solo obligan a pagar algo que no se está usando y que se ha repetido que se canceló

14 de Febrero a las 10:50 hs.Responder
Open English Representante de Open English 

Hola, Astrid. La invitación es a que entres en contacto con el área correspondiente para que expongas tu caso y así te brinden el soporte que requieres.

El número de contacto que corresponde a tu país de residencia, es el siguiente: *** *** ****.

14 de Febrero a las 13:39 hs.Responder
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Astrid L

19 de Febrero a las 13:07 hs.Responder
Astrid L  Solución rechazada: 

Porque yo si llamé y ellos dicen que no tienen ningún registro, me ofrecieron unas clases personalizadas y al aceptarlas asumieron la renovación

19 de Febrero a las 14:21 hs.Responder
Open English Representante de Open English 

Astrid, en el transcurso del día te contactará uno de nuestros agentes, para darte el soporte que corresponde.

24 de Febrero a las 15:31 hs.Responder
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Astrid L

01 de Marzo a las 12:18 hs.Responder
Astrid L  Solución rechazada: 

Me siguen llamando decirme lo mismo

01 de Marzo a las 14:03 hs.Responder

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