Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
En noviembre del 2020 contraté un curso intensivo para 6 meses con la modalidad 2x1. No informaron de que las clases privadas se contratan fuera del trato inicial, el primer mes accedí a las clases privadas y luego, a pesar de que notifiqué que no deseaba más clases privadas, me las cobraron y estuve en línea hablando con uno de sus insistentes ejecutivos como 25 minutos para evitar que me volvieran a cobrar las clases privadas.
Un mes antes de terminar el contrato por el curso intensivo, me enviaron un correo informando un "beneficio exclusivo" para cumplir con mi meta en inglés, el cual consistía en una renovación automática del contrato por un mes por la suma de u$ 40,00, sin clausula de permanencia y por el tiempo que deseara. Devolví el correo informando que no aceptaba el "beneficio exclusivo", envié un whatsapp al asesor informando lo mismo y llamé al numero de contacto donde me contacté con un tipo que me tuvo media hora informándome ofertas las cuales rechacé una a una además de repetir en varias ocasiones que no aceptaba el "beneficio exclusivo", finalmente le notifiqué que ante su negativa de aceptar mi no aceptación de su oferta, le iba a dar orden de no pago al banco, lo cual hice días después.
Desde fines de mayo me han estado llamando informándome que debo u$ 80,00; u$40,00 por el mes adicional mío y u$40,00 de la otra persona en el contrato 2x1.
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Me siguen cobrando clases que no tome y nunca dijeron que era por mes…
Por favor necesito que me dejen de llamar , solo hice una consulta y …
6 de mayo del 2024 hice la suscripción en la plataforma de open engli…
todos los reclamos hacia Open English
Open English — como dar de baja una suscripción autom&aa…
Me siguen llamando insistiendo con el cobro fraudulento.
12 de Julio a las 14:17 hs.Insisten en cobrar algo que no les debo y por lo tanto mantienen el acoso telefónico
23 de Julio a las 12:40 hs.Gracias por escribirnos, Sergio, validando tu cuenta el 3 de mayo efectivamente tuviste contacto con nuestro asesor, sin embargo, finalizaste la llamada sin completar el proceso de cancelación, adicional a esto te estuvimos contactando varías veces el mismo día para poder dar gestión a tu cancelación el mismo día y no obtuvimos respuesta de tu parte. Ahora bien, los términos y condiciones de tu compra se envían al correo el mismo día de la adquisición y las modificaciones se realizan directamente vía telefónica hasta culminar el proceso. Ten presente que al igual la cancelación se efectuó el 7/06/**** de acuerdo a tu solicitud, sin embargo, hay un monto pendiente, por lo cual nuestro asesor se contactará contigo para llegar a un acuerdo.
28 de Julio a las 13:35 hs.No olvides que ante cualquier duda nuestras líneas de atención estarán disponibles para solventarlas.
La solicitud de anulación no fue completada porque su empleado no lo terminó. Le insistí más de 6 veces diciendo "No quiero la renovación automática" y su empleado siguió ofreciendo ofertas que rechacé. Finalmente le dije que iba a dar orden de no pago al banco si seguía insistiendo en su intención de no cancelar la suscripción.
28 de Julio a las 14:36 hs.Y es mentira que me estuvieron llamando durante el día. Solo llamaron una vez y yo no pude contestar pues hablaba con mi jefe.
Eso de demorar y tramitar cuando alguien quiere darse de baja del servicio es parte de su estrategia fraudulenta que claramente está reflejada en la enorme cantidad de reclamos que tienen en toda América Latina.
Yo renuncié a la renovación automática y su empleado no efectuó la anulación en el sistema por lo que lo hicieron de nuevo a inicios de junio. Si existe una deuda, la cual yo NO RECONOZCO, cobrenla al incompetente de su empleado.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sergio M
30 de Setiembre a las 10:32 hs.Dejaron de llamarme para cobrar algo que NO les debo.
30 de Setiembre a las 12:09 hs.Nunca recomendaría a un amigo que usara OPEN ENGLISH, de echo mi hija quería contratar para mi nieta, obviamente se arrepintió.