Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
Cobro indebido de open english

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Reclamos resueltos: 4095
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Open English

Cobro indebido de open english

El día 16/06/[números] contraté el servicio de open english de manera anual por el costo total de ars$23,[números].82
en la charla telefónica se me ofreció la opción de una vez finalizada esa oferta anual se me descuente mensualmente el monto de ars1,[números].23 a lo cual me negué rotundamente y estuvieron de acuerdo, el problema es que desde hace 21 días intentan cobrarme los $1.[números],23 desde la plataforma digital brubank.
gracias.

El día 16/06/[números] contraté el servicio de open english de manera anual por el costo total de ars$23,[números].82
en la charla telefónica se me ofreció la opción de una vez finalizada esa oferta anual se me descuente mensualmente el monto de ars1,[números].23 a lo cual me negué rotundamente y estuvieron de acuerdo, el problema es que desde hace 21 días intentan cobrarme los $1.[números],23 desde la plataforma digital brubank.
gracias.

Open English Representante de Open English 

Lautaro, enseguida envío tu caso al área correspondiente, para que te brinden apoyo.

09 de Julio a las 18:20 hs.
LAUTARO B 

Espero una solución.

10 de Julio a las 23:58 hs.
Open English Representante de Open English 

Lautaro, en el transcurso del día te contactará uno de nuestros agentes, para brindarte soporte.

11 de Julio a las 14:52 hs.
LAUTARO B  Solución rechazada: 

Reclamo NO SOLUCIONADO. Nadie se contacta durante el día. Es una excusa que le ponen a todos los usuarios.

12 de Julio a las 7:20 hs.
Open English Representante de Open English 

Lautaro. El día de ayer uno de nuestros agentes intento contactarte, pero la llamada se fue a buzón de voz. Me puedes confirmar otro número de contacto y horario en que te pueda llamar.

12 de Julio a las 13:10 hs.
LAUTARO B 

Mentira, no hay ningún buzón de voz, escriban al correo electrónico, no tengo porque pasarles ningún teléfono. Ponen siempre la misma excusa, son unos sin verguenzas.

12 de Julio a las 14:07 hs.
Open English Representante de Open English 

Lautaro, todos los procesos los hacen nuestros agentes vía telefónica, es por ello que te pedimos nos confirmes un número telefónico, para que ellos entren en contacto contigo y te brinden el apoyo que requieres.

13 de Julio a las 14:06 hs.
Open English Representante de Open English 

Lautaro, el día de ayer te intentamos contactar a ese número telefónico, a las 2:52pm, pero la llamada se fue a buzón de voz. Nos puedes confirmar en qué horario te podemos llamar.

Te esperamos.

21 de Julio a las 15:04 hs.
LAUTARO B  Solución rechazada: 

No fue solucionado porque ningún llamado fue derivado al buzón de voz, jamás se comunicaron.

24 de Julio a las 1:49 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de LAUTARO B

24 de Julio a las 14:16 hs.

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