Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
Cobro indebido

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Reclamos resueltos: 4095
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Open English

Cobro indebido

El mes de julio de [números] me hicieron un cobro de esta empresa, el cual no reconocí, mi banco actuó reembolsándome el dinero indebidamente cobrado, hace unos días me contacto la empresa fraudulenta open english, para cobrarme por la renovación de un contrato que no realice, es un acoso vía correo electrónico, el cual no sé cómo lo obtuvieron. No sé cómo dar solución a este robo

El mes de julio de [números] me hicieron un cobro de esta empresa, el cual no reconocí, mi banco actuó reembolsándome el dinero indebidamente cobrado, hace unos días me contacto la empresa fraudulenta open english, para cobrarme por la renovación de un contrato que no realice, es un acoso vía correo electrónico, el cual no sé cómo lo obtuvieron. No sé cómo dar solución a este robo

Open English Representante de Open English 

¡Hola Angie! Según nuestros registros adquiriste un curso de 12 meses con nosotros en el mes de octubre, en efecto el banco intentó solicitar la anulación de la compra, pero debido a que el proceso fue regular el débito en tu cuenta fue realizado.

Te comento que enviamos el contrato de compra a tu e-mail y no recibimos algún tipo de contacto de tu parte para validar el tema del cobro. En este momento hay un valor pendiente relacionado con extensión del curso, que fue informado vía e-mail el día 9/09/****.

Quedo atenta tu retorno.

21 de Noviembre a las 11:43 hs.
Open English Representante de Open English  propuso una solución: 

¡Hola Angie! Vi te comunicaste el día 21/11/**** para cancelar tu curso, ten presente que aún está pendiente el pago correspondiente al mes de octubre. Si tienes alguna inquietud al respecto puedes comunicarte por medio de nuestra línea telefónica, el número en México es: +************. Buen día.

03 de Diciembre a las 13:25 hs.
Open English Representante de Open English  propuso una solución: 

Hola Angie, validando en el sistema validamos que tu curso fue cancelado y no se refleja ninguna mora. No olvides que ante cualquier duda, nuestras líneas de atención estarán para ayudarte. Saludos.

11 de Junio a las 14:31 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Angie

11 de Junio a las 14:31 hs.

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