Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4094
Cobro indebido

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Verificada

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Open English

Cobro indebido

En marzo del presente año realice la cancelación del servicio de open english junior, a través de llamada telefónica, les expliqué que mi hijo y sobrino no podían continuar con el servicio, después de tanto explicar, se realizo la cancelación, y después de los meses me llega el extracto de la tarjeta de éxito, donde me cobran más de 1 millón de pesos por el curso de open, cuando ni siquiera volvimos a hacer uso y pues obviamente lo daba por cancelado, es un atropello por parte de open english realizar el cobro de algo que ya dábamos como finalizado

En marzo del presente año realice la cancelación del servicio de open english junior, a través de llamada telefónica, les expliqué que mi hijo y sobrino no podían continuar con el servicio, después de tanto explicar, se realizo la cancelación, y después de los meses me llega el extracto de la tarjeta de éxito, donde me cobran más de 1 millón de pesos por el curso de open, cuando ni siquiera volvimos a hacer uso y pues obviamente lo daba por cancelado, es un atropello por parte de open english realizar el cobro de algo que ya dábamos como finalizado

Open English Representante de Open English 

Hola, María. En nuestro sistema se encuentra que tu petición se efectúo con éxito. ¡Saludos!

19 de Julio a las 11:50 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María P

19 de Julio a las 11:51 hs.
María P  Solución rechazada: 

No me solucionaron, me obligaron a volver a cancelar, y tengo que pagar el servicio que no utilice, porque ya realizaron el cobro a la tarjeta.. procederé con la queja a la superintendencia, igualmente, espero no volver a tener inconvenientes, ya que, supuestamente ya se finalizó el curso..

19 de Julio a las 11:53 hs.
carlos R 

Bloquea tu tarjeta inmediatamente

20 de Julio a las 11:41 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María P

04 de Setiembre a las 13:38 hs.

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