Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
En febrero de [números] adquirí un curso de inglés en open english por un año, lo pagué con tc. en diciembre me llamaron supuestamente haciendo seguimiento a lo que aproveché para manifestar que no quería renovación automática, me ofrecieron que podía tener acceso por 6 meses solo si al terminar el año ingresaba para confirmar que iba a tomar los 6 meses. En vista de los comentarios, no me confié de dicha llamada y en enero llamé a confirmar la cancelación de la renovación automática y me dieron un número de radicado. luego me llegó un correo indicando que activarían los 6 meses les respondí que no entendía por qué me llegaba si ya había solicitado la cancelación y les indiqué el radicado; después recibí una llamada cobrándome y nuevamente informé del radicado, a lo que el asesor me respondió que enviara el radicado a [email protected] y así lo hice.
aun sigo recibiendo llamadas y la última fue hoy 20/03/23 donde el señor moisés [nombre] insiste en que yo no llamé a cancelar y que debo un dinero. aparentemente, hoy él realizó de nuevo la cancelación, pero insiste en que debo cancelar un saldo pendiente, el cual no voy a pagar! pues yo pagué en su totalidad el acceso por 12 meses y en enero solicité la cancelación antes de cumplir el año. Así que solicito que sea reversado el cobro que me están haciendo.
En febrero de [números] adquirí un curso de inglés en open english por un año, lo pagué con tc. en diciembre me llamaron supuestamente haciendo seguimiento a lo que aproveché para manifestar que no quería renovación automática, me ofrecieron que podía tener acceso por 6 meses solo si al terminar el año ingresaba para confirmar que iba a tomar los 6 meses. En vista de los comentarios, no me confié de dicha llamada y en enero llamé a confirmar la cancelación de la renovación automática y me dieron un número de radicado. luego me llegó un correo indicando que activarían los 6 meses les respondí que no entendía por qué me llegaba si ya había solicitado la cancelación y les indiqué el radicado; después recibí una llamada cobrándome y nuevamente informé del radicado, a lo que el asesor me respondió que enviara el radicado a [email protected] y así lo hice.
aun sigo recibiendo llamadas y la última fue hoy 20/03/23 donde el señor moisés [nombre] insiste en que yo no llamé a cancelar y que debo un dinero. aparentemente, hoy él realizó de nuevo la cancelación, pero insiste en que debo cancelar un saldo pendiente, el cual no voy a pagar! pues yo pagué en su totalidad el acceso por 12 meses y en enero solicité la cancelación antes de cumplir el año. Así que solicito que sea reversado el cobro que me están haciendo.
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Carolina, tu curso se encuentra cancelado en su totalidad. ¡Saludos!
20 de Marzo a las 16:46 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina S
20 de Marzo a las 18:02 hs.Queda solucionado cuando dejen de llamar a cobrar y retiren dicho cobro, porque el señor [nombre] me dijo que cancelaba la renovación, pero que seguia el cobro pendiente; de hecho, de manera insistente me pedía aceptar que estaba incumpliendo el contrato a pesar de haber solicitado la renovación automática un mes antes de cumplirse los 12 meses, tal como lo describí en el caso
22 de Marzo a las 17:31 hs.*Apesar de haber solicitado la cancelación de la renovación automática
22 de Marzo a las 17:32 hs.Durante toda la semana me han estado llamando y hoy sábado 25 de marzo que decidí atender, la señora Érika me dice que me está llamando por un pago pendiente. La paciencia con esta empresa me está llegando al límite. Exijo que anulen cualquier cobro generado después de febrero de ****, pues en enero me comuniqué para cancelar la renovación automática. En caso de no anular dichos cobros, tendré que llegar a instancias legales.
25 de Marzo a las 13:58 hs.Carolina, vamos a proceder con tu petición, para así darte el apoyo que corresponde. ¡Aguarda!
28 de Marzo a las 12:56 hs.Cuántas tiempo más debo aguardar? Continúan llamándome todos los días, en la mañana, tarde y noche :\
31 de Marzo a las 20:15 hs.¡Buenos días, Carolina! Ya tu caso se gestionó, el curso se encuentra cancelado y se ha omitido la mora que presentabas con nosotros. Puedes validar los detalles del caso, bajo el siguiente número: ********, recuerda que las líneas telefónicas están disponibles para ti.
01 de Abril a las 10:01 hs.Saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina S
01 de Abril a las 10:06 hs.