Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
Cobro indebido

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Open English

Cobro indebido

Me hicieron un carga a mi tarjeta de crédito el cual no esta autorizado. Mi año contratado por el curso, termino apenas hace unos días.

Me hicieron un carga a mi tarjeta de crédito el cual no esta autorizado. Mi año contratado por el curso, termino apenas hace unos días.

Open English Representante de Open English  propuso una solución: 

¡Hola, Rolando! Validando en el sistema pude darme cuenta que lo que se te cobró es el beneficio de la auto-renovación. Recuerda que este servicio está implementado en el contrato que compartimos contigo al momento de la compra. Si no lo deseabas, debías comunicarte antes de tu fecha de corte para desactivarlo sin ningún inconveniente. Te confirmo que en el transcurso del día nos estaremos comunicando contigo para explicarte con más detalle.

26 de Enero a las 16:47 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ROLANDO D

26 de Enero a las 16:49 hs.
ROLANDO D  Solución rechazada: 

Te aclaro que dias antes de mi vencimiento del curso me llamaron para preguntar si queria renovar o extender mi contrato, a lo que respondi que no. Entonces, no tenian porque haber cobrado renovacion. Es necesario que reembolsen

26 de Enero a las 17:43 hs.
ROLANDO D  Solución rechazada: 

Llamaron para preguntar si queria renovar o extender mi contrato, mi respuesta fue negativa.

26 de Enero a las 17:44 hs.
andrea F 

Me hicieron un carga a mi tarjeta de crédito el cual no esta autorizado. Mi año contratado por el curso, termino apenas hace unos días. He mandado correo y no me contestan

27 de Enero a las 11:13 hs.
ROLANDO D 

Hola Andrea. Aun sigo a la espera de la llamada por parte de Open English y tambien del reembolso.

27 de Enero a las 11:28 hs.
ROLANDO D 

Que tal la repuesta de OpenEnglish:

Disculpa, ¡no hemos podido contactarte!
Hemos tratado de comunicarnos contigo acerca de tu caso
#********.
Hemos cerrado tu caso y esperamos que nos contactes nuevamente si necesitas más asistencia. Por favor, toma un momento para acceder a la Plataforma de Aprendizaje para asegurarte que has ingresado de forma correcta tu número de contacto preferido.
Saludos,
Open English

29 de Enero a las 15:43 hs.
ROLANDO D  Solución rechazada: 

No buscaron solución ni me contactaron

10 de Febrero a las 9:35 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ROLANDO D

21 de Setiembre a las 10:45 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ROLANDO D

21 de Setiembre a las 10:46 hs.

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