Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
Cobro excesivo

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Verificada

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Open English

Cobro excesivo

Hice una compra de un curso de ingles para mi hijo,en el cual me dijeron que por medio de la tarjeta máster card éxito el costo era de [números] pesos colombianos y el extracto me llego por un valor de [números].[números],99 pesos colombianos.
donde nos aseguraron que no se presentarían cobros adicionales, como manejo de tarjeta e intereses, ya que tienen convenio con la empresa almacenes éxito de colombia .

Hice una compra de un curso de ingles para mi hijo,en el cual me dijeron que por medio de la tarjeta máster card éxito el costo era de [números] pesos colombianos y el extracto me llego por un valor de [números].[números],99 pesos colombianos.
donde nos aseguraron que no se presentarían cobros adicionales, como manejo de tarjeta e intereses, ya que tienen convenio con la empresa almacenes éxito de colombia .

Open English Representante de Open English 

Mauricio. Comprendemos lo que nos comentas y efectivamente nuestra institución no genera cobros adicionales a la promoción. En este caso es necesario que valides directamente con la entidad financiera de tu tarjeta de crédito. Es importante tomar en cuenta que estas entidades tienden a generar un cobro por cuota de manejo cuando le das uso a la tarjeta. Por nuestra parte, podemos confirmarte con una factura con el valor exacto.

04 de Octubre a las 20:14 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauricio A

24 de Octubre a las 10:35 hs.

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