Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
Cobro automático

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Open English

Cobro automático

Pago por un curso con una duración de 6 meses, de los cuales solo 1 mes utilice. sin embargo no estoy pidiendo devolución por eso. Justo el día que se renovaba el contrato automático recibí una llamada porque no había fondos en mi tarjeta para el pago. Les indique que no estaba interesada en continuar, que no conocía bien como describirme, pero no logré obtener ayuda. Desde entonces paso recibiendo llamadas de cobros, pero nadie absolutamente nadie me ha querido pasar la llamada a cancelaciones. no me interesa continuar y no voy a pagar por un mes de más , no lo utilicé, y de seis ya pagados anteriormente solo se utilizo uno.

Pago por un curso con una duración de 6 meses, de los cuales solo 1 mes utilice. sin embargo no estoy pidiendo devolución por eso. Justo el día que se renovaba el contrato automático recibí una llamada porque no había fondos en mi tarjeta para el pago. Les indique que no estaba interesada en continuar, que no conocía bien como describirme, pero no logré obtener ayuda. Desde entonces paso recibiendo llamadas de cobros, pero nadie absolutamente nadie me ha querido pasar la llamada a cancelaciones. no me interesa continuar y no voy a pagar por un mes de más , no lo utilicé, y de seis ya pagados anteriormente solo se utilizo uno.

Open English Representante de Open English  propuso una solución: 

¡Hola, Laura! Gracias por tomarte el tiempo de escribirme. Te cuento que el beneficio de la auto-renovación lo tienen todos nuestros estudiantes y este se encuentra contemplado en el contrato que compartimos contigo al momento de la compra; sin embargo, siempre y cuando lo requieran lo pueden cancelar sin ningún problema.
Por lo cual, validando tu cuenta no realizaste este proceso. Y de acuerdo a ello, hay un monto pendiente, el área de cobros se comunicará contigo para llegar a un acuerdo de pago y de esta manera poder ayudarte con la cancelación total del curso.

11 de Junio a las 13:57 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de laura

23 de Setiembre a las 10:33 hs.

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