Porfavor dejen de llamar a mi numero de telefono, insisten tanto en v…
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Me comuniqué con open english antes de cumplirse la anualidad y les manifesté claramente que no estaba interesada en continuar y que deseaba cancelar el curso, mi llamada fue el 29 de marzo y el 29 de abril se comunicaron conmigo para realizarme el cobro de una factura que se habia generado, nunca tuvieron en cuenta mi petición de cancelación, arbitrariamente generaron otra factura y ahora no hacen mas que llamar por un servicio que ni usé ni uso, pagué un año completo de un curso que no me gustó y al que sólo ingresé el primer mes, ellos generaron otra factura justo despues del año y sin tener en cuenta mi voluntad de retirarme. Me llaman todo el tiempo a cobrar algo que no he usado.
Me comuniqué con open english antes de cumplirse la anualidad y les manifesté claramente que no estaba interesada en continuar y que deseaba cancelar el curso, mi llamada fue el 29 de marzo y el 29 de abril se comunicaron conmigo para realizarme el cobro de una factura que se habia generado, nunca tuvieron en cuenta mi petición de cancelación, arbitrariamente generaron otra factura y ahora no hacen mas que llamar por un servicio que ni usé ni uso, pagué un año completo de un curso que no me gustó y al que sólo ingresé el primer mes, ellos generaron otra factura justo despues del año y sin tener en cuenta mi voluntad de retirarme. Me llaman todo el tiempo a cobrar algo que no he usado.
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Lina, en nuestro sistema se encuentra reflejado que el curso se encuentra cancelado, pero tienes una factura pendiente y es por ello que nuestros agentes te están contactando para cerrar el proceso de facturación.
10 de Mayo a las 16:36 hs.Responderprecisamente para eso me comunique antes para evitar que se generara este cobro porque el curso que yo habia pagado era por un año pero no quería que se generaran más facturas, nunca recibí de parte de ustedes un mail o llamada donde me informaran que estaba próximo a vencer el año de acceso al curso, pero yo tuve la iniciativa y 1 mes antes que se venciera me comunique para decirles que no quería continuar por eso no entiendo la razón por la que ustedes me generaron otra facturación siendo que yo ya me había comunicado para cancelarlo obvio que al solicitar la cancelación no debía generarse otra facturación.
10 de Mayo a las 17:11 hs.Comprendo, en este caso es importante que nos llames por medio de la línea que tenemos activa para tu país, por ese medio nuestros asesores pueden revisar tu solicitud.
10 de Mayo a las 22:00 hs.ResponderMe comuniqué pero los asesores no ayudan parecen robots solo dicen que debo pagar porque la factura ya se generó yo lo único que espero es que la factura se anule dado que nunca se comunicaron conmigo ni por mail ni por llamada para informarme sobre la fecha en la que se vencía la vigencia del curso que pagué el cual era de un año, yo no tenía clara la fecha pero me comuniqué por iniciativa propia 1 mes antes de terminar el contrato precisamrnte para evitar terminar con éste malestar y está inconformidad.
11 de Mayo a las 0:22 hs.Lina, al momento de realizar la compra del curso, se envío al correo electrónico que tienes asociado al curso, el contrato del mismo, donde se encuentra reflejado la fecha de inicio y finalización del curso. También puedes aclarar tus dudas a través del siguiente número de contacto: *** *** ****.
11 de Mayo a las 11:22 hs.ResponderMe he comunicado en varias ocasiones y sólo me dicen que si tengo una factura pendiente por pagar, eso yo ya lo sé pero no ofrecen ninguna solución, sólo dicen que debo pagar, no tienen en cuenta la comunicación que tuve en marzo solitando la cancelación del curso. Agradezco una solución que no sea la misma que me dan por el teléfono. Gracias.
11 de Mayo a las 12:13 hs.ResponderLina, voy a enviar tu petición al área correspondiente, para que te contacten y te brinden soporte.
19 de Mayo a las 14:09 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de lina A
26 de Mayo a las 14:06 hs.ResponderLas llamadas que me generan es para recordar la factura que tengo pendiente, la respuesta es que ya se generó esa factura y que debo pagar, que el curso se canceló el 29 de abril pero el 28 se generó la factura y yo había establecido comunicación con ellos en marzo y no tomaron la solicitud en ese momento cuando les indiqué que no estaba interesada en continuar.
27 de Mayo a las 12:21 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de lina A
05 de Junio a las 11:20 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de lina A
05 de Junio a las 11:20 hs.Respondercada vez que me llaman es para hacerme el cobro de la factura que generaron arbitrariamente, no tienen en cuenta que 1 mes antes de cumplirse el año del plan que compré, me comuniqué solicitando la cancelación del mismo precisamente para evitar éste tipo de situaciones y malestares, sólo dicen que la factura ya se generó y es lo que debo pagar.
07 de Junio a las 16:41 hs.Responder