Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Buen día
el día de ayer 11 de abril se venció mi contrato del curso el cual fue por un año, en el mes de marzo recibí una llamada para extender el mismo a un año, ese mismo día fui clara con la persona que llamo que yo quería hacer la cancelación del mismo y no quería ninguna renovación del curso, el día de hoy me llama la señora andrea palacios a cobrarme $[números].[números] pesos por la renovación a la cual yo no accedí y ella me dice que para realizar la cancelación le tengo que primero pagar y luego cancelan, realmente necesito que me haga la cancelación porque yo no quiero mas el curso y no les voy a pagar por algo que supuestamente me notifican por correo cuando nunca me ha llegado ningún correo con estas especificaciones y cuando yo fui clara en que no quería renovar mas el curso en el mes de marzo, necesito una respuesta pronto o me veré obligada a acudir a instancias mayores.
Buen día
el día de ayer 11 de abril se venció mi contrato del curso el cual fue por un año, en el mes de marzo recibí una llamada para extender el mismo a un año, ese mismo día fui clara con la persona que llamo que yo quería hacer la cancelación del mismo y no quería ninguna renovación del curso, el día de hoy me llama la señora andrea palacios a cobrarme $[números].[números] pesos por la renovación a la cual yo no accedí y ella me dice que para realizar la cancelación le tengo que primero pagar y luego cancelan, realmente necesito que me haga la cancelación porque yo no quiero mas el curso y no les voy a pagar por algo que supuestamente me notifican por correo cuando nunca me ha llegado ningún correo con estas especificaciones y cuando yo fui clara en que no quería renovar mas el curso en el mes de marzo, necesito una respuesta pronto o me veré obligada a acudir a instancias mayores.
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Rocio, en nuestro sistema se encuentra reflejado que entraste en contacto con uno de nuestros agentes el día de hoy, el cual aclaro tus dudas sobre el curso y los pagos del mismo. Si tienes otra petición, no dudes en entrar en contacto vía telefónica, nuestros agentes con gusto te darán soporte.
12 de Abril a las 16:25 hs.Señores open english, realmente estoy decepcionada como ustedes manejan de manera automática los contratos. Reitero que hable por vía telefónica y dije NO ESTOY INTERESADA EN SEGUIR TOMANDO CURSOS Y MUCHO MENOS EL PAGO DE LOS MISMO. Pensé que eran una empresa con personal profesional en integral que en vez de ayudarme a cancelar el plan desde hace un mes que recibí la llamada ustedes automáticamente decidieron seguir. De ser así requiero que me compruebe por medio de una grabación o documento firmado en donde decidí seguir con ese curso. Vuelvo y reitero como hace un mes lo dije NO ESTOY INTERESADA EN SEGUIR TOMANDO Y MENOS PAGANDO ESE CURSO, no sean abusivos y decidan por mi
12 de Abril a las 19:36 hs.Mañana nos comunicaremos contigo y resolveremos todas tu dudas.
13 de Abril a las 0:11 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ROCIO V
13 de Abril a las 0:11 hs.