Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
Cobraron sin autorización

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Verificada

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Open English

Cobraron sin autorización

Me cobraron un servicio mensual que no autoricé, hicieron el cargo automático a mi tarjeta

Me cobraron un servicio mensual que no autoricé, hicieron el cargo automático a mi tarjeta

Open English Representante de Open English  propuso una solución: 

¿Cómo estás, Mina? Te confirmo que lo que se te está cobrando de manera mensual son las clases privadas; estas se auto-renuevan tal como lo indica el contrato que compartimos contigo al momento de la compra. Si tienes dudas adicionales sobre el proceso, por favor comunícate a nuestras líneas de atención y con gusto las aclararemos.

25 de Febrero a las 17:24 hs.
Mina S  Solución rechazada: 

Lo qué pasa es que yo me acabo de inscribir a Open English, aún no ha pasado ni un mes, la señorita me mencionó lo de las clases privadas pero yo le dije que me llamara más tarde para ver eso e hicieron el cargo de esas clases mensuales sin llamarme más tarde y sin mi autorización! Yo no le había confirmado cuando me las cobraron! Lo que había contratado fue el servicio por 6 meses, no las clases privadas mensuales, nunca le confirme y me hicieron el cargo sin confirmación! Por eso estoy levantando esta queja!

26 de Febrero a las 0:21 hs.
Mina S  Solución rechazada: 

Porque me cobraron antes de darme el contrato de renovación mensual sin autorización mía y aún no me responden en ese sentido

28 de Febrero a las 13:11 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mina S

21 de Setiembre a las 10:49 hs.

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