Open English

Cancelación y devolución de cobros efectuados

Buenas tardes.
solicité información a open english para el curso de inglés, me dieron información y el costo era muy elevado, por lo que les dije que no. Después me habló otra persona y me hicieron una propuesta para pagar menos, lo que acepté, ya que se hizo el cargo del mismo, me comunicó con otra persona que para la explicación de la app y ahí me comentaron de las clases privadas, respondiendo que no que me habían dado un importe del curso y por qué me estaban cobrando otra cantidad, entonces me hicieron el cargo por las clases privadas. Por esa situación y porque una semana después aprox. De haber echo la contratación me apareció un cargo no reconocido por compra de algo en una tienda que no conozco y que ni es de aquí, y estando dentro de los 7 días de garantía, les dije que solicitaba la cancelación del curso por estas situaciones y la persona que me respondió me dijo que no se podía, le dije que estaba dentro del tiempo y dijo que no, que mejor tomara el curso para no perder el dinero. Esto fue en julio de [números].
por lo que me hicieron la devolución de 1,[números] pesos aproximadamente y me dijeron que no me iban a realizar más cargos. Para finales de agosto noté que en mi tarjeta había un cargo por [números] de algo que yo no había contratado, hablé al banco y me dijeron que era de open english, que cuando tuviera mi estado de cuenta volviera a hablar, entonces hablé a open english y me dijeron que era de las clases privadas, les volví a decir lo que ya había hablado con ellos y según hicieron la cancelación y que ya no iba a haber más cargos, resulta que mes a mes me hacen el cargo y como me cambiaron el plástico del banco por el cargo no reconocido, en mi estado de cuenta de la app no me aparecen, pero al hacer las operaciones si tengo esa diferencia que me están cobrando. Por lo que he estado hablando y me dicen que ya hicieron el cargo que hable el otro mes y se supone que debo hablar como el 26 de diciembre, ahora ya tengo otra diferencia.