Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
Auto renovación de clases privadas

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 4095
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Open English

Auto renovación de clases privadas

Hace 3 meses que compre el paquete de open english de membresía por un año.
y de eso me propusieron x 1 mes pagar las clases privadas ya que había una promoción. Todo muy lindo cuestión eran 6mil pesos extra , y me pareció bueno tener esas clases privadas, hasta ahí todo bien. El problema fue que esas clases privadas estaban sujetas a auto renovación mensual, y hace 2 meses contando este porque este mes me lo volvieron a cobrar, que estoy reclamando que me saquen la subscripción automática . No voy a reclamar la plata porque lo uso, porque me lo cobraron esas clases privadas especificas y están buenas las clases privadas. Pero no me las renueven automáticamente, no tenía planificado eso en mi tarjeta mensualmente o sea pague el año en un solo pago de tarjeta, o sea sean más vivos, a mi me encantan las clases que dan pero me duele un poco que la membresía de las clases que yo dije que quería probar me lo agregaran con subscripción automática renovable por mes o sea cancelen mi subscripción a las clases privadas cuando me arme un poco más quizás las tomé específicamente y las contraté yo mismo y yo de clic en renovación automática, me gustaría tener el poder de renovar un mes o pagarlas según mi necesidad.

Hace 3 meses que compre el paquete de open english de membresía por un año.
y de eso me propusieron x 1 mes pagar las clases privadas ya que había una promoción. Todo muy lindo cuestión eran 6mil pesos extra , y me pareció bueno tener esas clases privadas, hasta ahí todo bien. El problema fue que esas clases privadas estaban sujetas a auto renovación mensual, y hace 2 meses contando este porque este mes me lo volvieron a cobrar, que estoy reclamando que me saquen la subscripción automática . No voy a reclamar la plata porque lo uso, porque me lo cobraron esas clases privadas especificas y están buenas las clases privadas. Pero no me las renueven automáticamente, no tenía planificado eso en mi tarjeta mensualmente o sea pague el año en un solo pago de tarjeta, o sea sean más vivos, a mi me encantan las clases que dan pero me duele un poco que la membresía de las clases que yo dije que quería probar me lo agregaran con subscripción automática renovable por mes o sea cancelen mi subscripción a las clases privadas cuando me arme un poco más quizás las tomé específicamente y las contraté yo mismo y yo de clic en renovación automática, me gustaría tener el poder de renovar un mes o pagarlas según mi necesidad.

Karen G 

eso que te dicen que tu puedes cancelar cualquier momento sobre las clases privadas

12 de Marzo a las 12:15 hs.
Open English Representante de Open English  propuso una solución: 

Lucas, ¿cómo estás? Validando en el sistema te comunicaste el día 12/03 a cancelar las clases privadas, pero decidiste continuar con los beneficios que en ese momento te ofrecimos. Si tienes dudas adicionales sobre el proceso, por favor comunícate a nuestras líneas de atención.

16 de Marzo a las 14:21 hs.
Open English Representante de Open English 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucas J

16 de Marzo a las 14:22 hs.

Empresas más buscadas