Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Se realizan reiterados meses (2) cobros indebidos. Se cencela el plan inicialmente contratado y lo siguen cobrando mensualmente. Ya al primer mes se realizo el cobro y luego de tanto reclamar hicieron devolucion. (obviamente yo asumiendo el pago con mi banco, mientras se hacia la devolucion de 1 mes aproximado) se insistio bastante, acordaron en cobrar 76.95 $usd mensuales (cobraron 98 $usd) lo que no ha sucedido llevan cobrando [números] $usd sin respuesta, he generado casos de reclamo con mucha paciencia, (entre ellas el termino de servicio). Teniendo el numero de caso de seguimiento, indican que en 72 hrs indicaran respuesta, solo informando por correo que no se contactaron ya que no estan los datos actualizados ( siendo que lo estan). Luego de insistir e indicar que cerraron el caso y solo devolveran 17 $usd (la diferencia de 98 a 76 $usd) sin mayores explicaciones o detalles. Todo mediante correos de respaldo de los acuerdos informados. Lo peor de todo es que te reiteran una y otra vez que resolveran, que te llamaran, te informaran, lo cual no lo realizan. Te cobran sin preguntar, jamas asocien su tarjeta de credito (tc). Sobre todo el perjuicio economico que te genera pagar el plan en $usd donde merma economica al realizar cambio de divisa. Donde mensualmente esta saliendo de manera extra del usuario.
Se realizan reiterados meses (2) cobros indebidos. Se cencela el plan inicialmente contratado y lo siguen cobrando mensualmente. Ya al primer mes se realizo el cobro y luego de tanto reclamar hicieron devolucion. (obviamente yo asumiendo el pago con mi banco, mientras se hacia la devolucion de 1 mes aproximado) se insistio bastante, acordaron en cobrar 76.95 $usd mensuales (cobraron 98 $usd) lo que no ha sucedido llevan cobrando [números] $usd sin respuesta, he generado casos de reclamo con mucha paciencia, (entre ellas el termino de servicio). Teniendo el numero de caso de seguimiento, indican que en 72 hrs indicaran respuesta, solo informando por correo que no se contactaron ya que no estan los datos actualizados ( siendo que lo estan). Luego de insistir e indicar que cerraron el caso y solo devolveran 17 $usd (la diferencia de 98 a 76 $usd) sin mayores explicaciones o detalles. Todo mediante correos de respaldo de los acuerdos informados. Lo peor de todo es que te reiteran una y otra vez que resolveran, que te llamaran, te informaran, lo cual no lo realizan. Te cobran sin preguntar, jamas asocien su tarjeta de credito (tc). Sobre todo el perjuicio economico que te genera pagar el plan en $usd donde merma economica al realizar cambio de divisa. Donde mensualmente esta saliendo de manera extra del usuario.
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Eduardo, en nuestro sistema se encuentra reflejado que uno de nuestros agentes te dio el apoyo correspondiente a tu caso. ¿Tienes otra petición?
25 de Marzo a las 16:23 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eduardo G
28 de Marzo a las 21:03 hs.Tristemente no ha sido solucionado, ya han pasado mas de 72 Hrs. para responder mi caso (respecto a devolucion del dinero) el cual no se ha realizado. Adicional a esto el plan de suscripcion sigue activo y con fecha de inicio el 9/04/****, siendo que ya cancele la suscripcion. Quedando vigente solo el correspondiente del 9/03/****. Espero que me den pronta solucion.
29 de Marzo a las 8:19 hs.Tristemente no ha sido solucionado, ya han pasado mas de 72 Hrs. para responder mi caso (respecto a devolucion del dinero) el cual no se ha realizado. Adicional a esto el plan de suscripcion sigue activo, habiendo solicitado CANCELACION (TERMINO) de servicio, ya que se ofrecio servicio SIN CLAUSULA DE PERMANENCIA, YO NO QUIERO CONTINUAR CON SUS "SERVICIOS" y aparece con fecha de inicio el 9/04/****, siendo que ya cancele la suscripcion. Quedando vigente solo el correspondiente del 9/03/****. Espero que me den pronta solucion del Termino y DEVOLUCION DEL DINERO!
29 de Marzo a las 8:24 hs.Al momento, solo enviaron un correo informando de la presunta devolucion, pero hasta que no se haga efectiva y este reflejado en mi estado de cuenta de TC y me hayan eliminado de su sistema de cobro, establecere que me hayan solucionado el conflicto. Ni hablar de compensacion y perjuicios generados.
31 de Marzo a las 10:38 hs.Buenos días, Eduardo. Efectivamente se procedió con el reembolso correspondiente. El proceso por parte de nosotros tarde de 0 a 3 días hábiles y por parte de la entidad bancaria de 0 a 60 días hábiles. Puedes validar con tu banco, con el comprobante que enviamos al correo electrónico que tienes asociado al curso.
07 de Abril a las 12:58 hs.Efectivamente se realizo la devolucion correspondiente. Muy malo los procedimientos de respuesta al cliente. Correos de acuerdos y coorporativos sin sustento correlativo del caso, etc. Desde operadores negligentes que rechazan todo tipo de tramite, traspasando operador a operador. Jamas una institucion seria te hara pasar malos ratos mientras ofrezcan un servicio de EDUCACION. No recomiendo por nada esta plataforma y menos vincular sus Tarjetas de Credito.
10 de Abril a las 9:12 hs.Inverti para una necesidad y termine perdiendo el tiempo sin aprender lo necesario.