Ocasa

Transportistas matones

Estimados,
me dirijo a ustedes para presentar una queja formal por un incidente ocurrido con un envío gestionado por su empresa. Resido en azul, provincia de buenos aires, y ayer tuve una experiencia sumamente desagradable con el transportista asignado.
mientras me encontraba en mi lugar de trabajo, recibí una llamada del transportista, identificado como nahuel gonzález (dni 39.[números].[números], tel: [números] [números]), informándome que estaba en mi domicilio con el paquete. Le expliqué que no me encontraba en casa y le pedí que pasara más tarde. Ante esto, me respondió que no podía volver y que, si no aceptaba la entrega, arrojaría el paquete por encima de la pared para que cayera en el patio.
ante mi negativa, el transportista me contestó que volvería a pasar en una semana, y procedió a lanzar el paquete por una ventana de mi hogar que abrió para tal fin. No tuve oportunidad de verificar el estado del producto ni las condiciones en las que llegó. Durante toda la interacción, el tono del transportista fue amenazante y violento, y se me faltó el respeto en repetidas ocasiones.
no es la primera vez que experimento problemas de este tipo con sus servicios. En una ocasión anterior, otro transportista dejó un paquete en una peluquería a una cuadra de mi casa sin mi autorización, aunque en ese momento decidí no presentar una queja. Sin embargo, al notar que este tipo de comportamiento es recurrente, siento la obligación de hacerlo ahora.
entiendo que, si un destinatario no se encuentra en su domicilio, debe existir un protocolo claro y seguro para la entrega. No considero aceptable que el paquete sea arrojado por una pared o que se me intimide con amenazas sobre la reprogramación de la entrega.
solicito una respuesta formal a esta queja y la implementación de medidas correctivas para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
quedo a disposición para cualquier aclaración adicional.
atentamente,
santiago restivo dni [números]