Ocasa

Problema con la entrega a domicilio

Hola! ya son 3 compras que hacemos en mercado libre con envío a domicilio mediante ocasa. En las tres ocasiones nos aparece en seguimiento de envio que hubo un problema ajeno a ocasa que impido la entregar en domicilio . Yo estuve todo el día en casa esperando en las tres ocasiones y no pasaron por casa. En la tres ocasiones ale la seguir te me manda a retirar el producto en la sucursal de iriarte [números]. adjunto solo un número de seguimiento de envio como prueba de lo ocurrido. la verdad se me hace imposible retirarlo en la sucursal, por algo pido envíe a domicilio. Es un pésimo servicio.
número de seguimiento:
ec2ac[números]