Ocasa

Pedido figura entregado y nunca vinieron a mi domicilio ec20008085886

El producto nunca llego a mi domicilio lo espere todo el dia, en el seguimiento aparece como que esta entregado pero nunca vinieron. Trancking numero ec[números]
es una casa, y me parece extraño porque otro paquete que compre si vino. Las compre ya mas de una semana. Los datos son correctos es mas hasta ocasa corroboro los datos de mi direccion. Quisiera saber si estan todavia en los depositos de ocasa y tengo que esperar o creen que uno no va a reclamar por algo que ya le debitaron de su tarjeta y no lo tiene.