Ocasa

Ocasa no pasa a retirar una devolución

Hace un mes solicité la devolución de una compra. De la cual ocasa es el correo encargado de pasar a buscar el paquete.
mandan mails diciendo que en el día pasan y no es así. Me dejan esperando y no pasan a retirar mi devolución. Ya pasó un mes, se venció la devolución y tuve que volver a solicitar otra con nike.
de ocasa creo que ni siquiera pasaron por mi casa a hacer el retiro porque no dejan aviso de visita. Ni me llaman y yo estoy pendiente cuando recibo el mail de que pasarán a retirar.
quiero poder devolver ese artículo. Que el correo de logística simplemente cumpla con su trabajo intermediario.
realmente mediocres son.