Ocasa

No recibí pedido y mi hija si

Hola, yo compré por Mercado Libre y me dijeron que el pedido ec[números] llegaba el 10 /4 por ocasa.yo estoy en cuarentena así que estoy todo el día en mi casa.ese día no paso nadie aunque dijeron que pasaron.tampoco dejaron ningún papel.hoy me mandan un mensaje que lo tengo que ir a retirar a irigoyen [números] capital. me comentan que pasaron el 14 /4 y no lo pudieron entregar porque no había nadie y eso es una mentira total ya que estoy en cuarentena.y le digo que mi hija hizo otro pedido otro que llegó por ocasa a la misma dirección hoy.entonces no me mientan que no entregan el pedido porque no estoy,sino es que la gente que tenía que venir nunca vino porque es provincia o porque les mienten a ustedes que pasaron cuando nunca vinieron y pretende que yo pasé por la sucursal para retirar un paquete que pague el envío y no puedo salir ya que estoy en cuarentena.que solución me van a dar ya que llevo 10 días sin recibir el pedido