Ocasa

No llega mi pedido desde la semana pasada, no tengo respuestas

Que tal. No tengo respuesta de mi pedido, tuvo que haber llegado el miércoles 8 de abril, atrasaron la entrega con fecha entre jueves 9 de abril y lunes 13 de abril, todavía ninguna respuesta.
id de envío: ec3x[números]. Tracking number: hola que tal. Hago nuevamente el reclamo por un producto que compre el lunes de la semana pasada y que tuvo que haber llegado el pasado miércoles 8 de abril.
se reprogramó el envío, según la aplicación, para entre el jueves 9 y hoy lunes 13, todavía no lo recibí y era un producto con prioridad. Por favor necesito una respuesta y mi producto. El id de envío es: ec3xp[números]. Y el tracking number es: [números]. Mi número celular es [números].
necesito con urgencia mi pedido desde la semana pasada, el servidor automático no me da ninguna solución, no encuentro otro medio para comunicarme.