Un banco de la ciudad de buenos aires remitió un producto al domicili…
Hice una compra de una mixer el 18 de julio. Estaba con envío incluido por el monto del producto y era por mercado envios full. El vendedor despacho a tiempo (el 19/07) y me llegó la notificación de ml diciendo que el paquete llegaria entre el 21 y 22 de julio. Esperé atento ambos dias, y el 22 no llegó. Revisé el estado de envío y me figura que el producto quedó en la sucursal de ocasa retenido por un inconveniente que impidió la entrega, desde el 20/7. Y que podría retirar el envío por sucursal. Como no era el servicio acordado, llamé a ocasa y me dijeron que ml debería notificarme de la reprogramacion del envío. Y así hicieron, me notificaron que llegaría entre el 23 y 27 de julio. Al final del dia 27/07 me informan por la app que sigue demorado, y puede llegar entre el 28 y el 5 de agosto! en suma, desde el 20 de julio el paquete no se mueve de la sucursal de ocasa y no tengo mi producto. Encima el código de seguimiento de ocasa sigue diciendo que debo pasar a retirarlo personalmente por dicha retención, mientras Mercado Libre actualiza la fecha de entrega no permitiendo iniciar reclamo para que llegue.
Hice una compra de una mixer el 18 de julio. Estaba con envío incluido por el monto del producto y era por mercado envios full. El vendedor despacho a tiempo (el 19/07) y me llegó la notificación de ml diciendo que el paquete llegaria entre el 21 y 22 de julio. Esperé atento ambos dias, y el 22 no llegó. Revisé el estado de envío y me figura que el producto quedó en la sucursal de ocasa retenido por un inconveniente que impidió la entrega, desde el 20/7. Y que podría retirar el envío por sucursal. Como no era el servicio acordado, llamé a ocasa y me dijeron que ml debería notificarme de la reprogramacion del envío. Y así hicieron, me notificaron que llegaría entre el 23 y 27 de julio. Al final del dia 27/07 me informan por la app que sigue demorado, y puede llegar entre el 28 y el 5 de agosto! en suma, desde el 20 de julio el paquete no se mueve de la sucursal de ocasa y no tengo mi producto. Encima el código de seguimiento de ocasa sigue diciendo que debo pasar a retirarlo personalmente por dicha retención, mientras Mercado Libre actualiza la fecha de entrega no permitiendo iniciar reclamo para que llegue.
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Volví a llamar a ocasa. Me atendió una chica que me dijo que el pedido nunca iba a llegar a mi domicilio por encontrarse en la sucursal, y que debía pasar a retirarlo. No me brindó ninguna solución siendo que yo pagué el envío para que viniera a domicilio, y no puedo ir a retirarlo en persona estando en tiempos de pandemia. Ante esto me respondió que si no retiraba, se lo devuelven al vendedor! Le pregunté por qué no podían sacarlo de sucursal hacia mi domicilio pero sí pueden sacarlo para devolverlo al vendedor, me evadió la respuesta y dijo que inicie reclamo por mercado libre. Muy disconforme
28 de Julio a las 12:08 hs.ResponderSigo esperando que llegue a domicilio, no lo envían y ahora al llamar me dicen que todavía está en proceso de ingreso a sucursal en vez de estar ya a adentro como figura en el seguimiento de envío. Y mercado libre no para de renovar las fechas por lo que ni puedo iniciar reclamo y tampoco responde
01 de Agosto a las 7:41 hs.ResponderTuve que ir a retirar en persona a Barracas, lo que significa un gasto que no es reconocido por mercado libre, el vendedor y menos por OCASA, es una estafa que ocasiono perdidas de tiempo , llamados telefonicos y gastos en transporte, Esto no estaba contemplado en un articulo que compras y esperas que llegue a tu domicilio en dos dias, como anunciaba el vendedor y después Mercado Libre que cierre el reclamo diciendo Ya entregamos en tu hogar el producto
13 de Agosto a las 18:35 hs.Responder