Ocasa

Necesito el paquete o mi dinero

Realicé dos veces la misma compra, ya que me decia que el domicilio era incorrecto, o que fueron al domicilio y no había nadie, cuando ya recibí otros productos en el mismo y en la fecha pactada siempre hubo gente en casa esperando el paquete.
en la primer compra recibí el dinero de vuelta pero en la segunda no, me dice que el paquete está en ocasa hasta el 04/01 (fecha que ya pasó) pero nadie me dice donde queda ocasa para retirarlo.el mismo vendedor me dijo que ocasa no tiene sucursal que seguramente me devuelven el dinero pero ya pasó más tiempo que en la primer compra y en esta figura que concretaron la compra xq ya pasaron 21 días.
en la publicación del vendedor figuraba que el envío era por oca, no por ocasa.
ojalá puedan ayudarme xq necesito de manera urgente el producto o en todo caso el dinero para realizar otra compra.gracias.