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Mi pedido fue entregado a otra persona. tenían mis datos y se lo dieron a otra

Mi pedido fue entregado a una tal [nombre] ponce según el seguimiento, siendo q mi dirección y datos de envíos son muy claros como para entregárselo a otra persona y cometer errores, no piden el DNI a caso?? No corroboran datos antes de la entregar??, no he recibido NADA y el costo es bastante alto por lo q pague.