Ocasa

Me dicen que el paquete fue entregado y no es así

El 02/07 hice una compra de un triciclo por mercado libre,el día de entrega era entre el 11 y 12 de julio,pasad esa fecha me dijeron q estaba atrasado y el envío llegaría entre el 15 y 17 de julio,pasó también esa fecha y mercadoblibre me mandó un mensaje diciendo que el envío estaba demorado y me pedían disculpas, unos días después entro para fijarme el estado del envío y me aparecía que fue entregado el 10 de julio a las 21hs en mi domicilio,lo cual es mentira ya que nadie sabia la palabra clave y si no tienen la clave del producto no te dejan l paquete..tampoco me dijeron quien firmó! hice un reclamo por whatsapp y todavía estoy esperando respuestas,cabe aclarar que al principio el código de seguimiento no funcionaba y ahora después del reclamo puedo ver que esta en el centro/planta de velez sarsfield,pero ya hace un mes y todavía nada que el paquete llega!!