Cuando fui a retirar el pasaporte de mi hija fui atendido en la sucursal de salta (ocasa tavella iii) por un sujeto que se identificó como luciano castronovo. El mismo solicitó mi dni y sin mi autorización se dirigió al interior de la oficina a sacarle una copia. Desde afuera de la oficina intenté llamar su atención y como no lo logré, ingresé para pedirle amablemente que no lo hiciera, ya que el mismo tiene datos sensibles que se utilizan para acceder a portales gubernamentales.
me dijo que como el pasaporte no es mío, le debía quedar constancia de quién lo retiraba a lo que le respondí que no había problema, pero que por favor lo haga tapando el número de trámite. Se negó y ante mi insistencia fue a consultar a algún superior.
cuando volvió, de muy mala gana me entregó el pasaporte y tuve que pedirle por favor que me devuelva la copia que ya había hecho. Finalmente, lo hizo.
cuando le pedí el libro de quejas para poder dejar asentada la mala atención de su parte, se negó diciéndome que no tienen libro de queja. Cuando le pedí hablar con su superior, el mismo que había consultado cinco minutos antes, volvió a negarse diciendo que ya no estaba y que volvía mañana a la mañana.
resumiendo, observo dos cosas: la primera y obvia, la mala atención y falta de respeto. La segunda, la norma de sacar fotocopia de documentación sensible sin autorización de la persona sin la mera advertencia.
finalmente, y algo menor. En el aviso de visita que dejaron en mi domicilio, dice que el horario de atención es de 9 a 18. Sin embargo, el día lunes 19 asistí a las 13.20 y me dijeron que debería esperar hasta las 14, que el personal estaba almorzando. Sería bueno que corrijan el horario de atención en el aviso de visita, para evitar inconvenientes.
Cuando fui a retirar el pasaporte de mi hija fui atendido en la sucursal de salta (ocasa tavella iii) por un sujeto que se identificó como luciano castronovo. El mismo solicitó mi dni y sin mi autorización se dirigió al interior de la oficina a sacarle una copia. Desde afuera de la oficina intenté llamar su atención y como no lo logré, ingresé para pedirle amablemente que no lo hiciera, ya que el mismo tiene datos sensibles que se utilizan para acceder a portales gubernamentales.
me dijo que como el pasaporte no es mío, le debía quedar constancia de quién lo retiraba a lo que le respondí que no había problema, pero que por favor lo haga tapando el número de trámite. Se negó y ante mi insistencia fue a consultar a algún superior.
cuando volvió, de muy mala gana me entregó el pasaporte y tuve que pedirle por favor que me devuelva la copia que ya había hecho. Finalmente, lo hizo.
cuando le pedí el libro de quejas para poder dejar asentada la mala atención de su parte, se negó diciéndome que no tienen libro de queja. Cuando le pedí hablar con su superior, el mismo que había consultado cinco minutos antes, volvió a negarse diciendo que ya no estaba y que volvía mañana a la mañana.
resumiendo, observo dos cosas: la primera y obvia, la mala atención y falta de respeto. La segunda, la norma de sacar fotocopia de documentación sensible sin autorización de la persona sin la mera advertencia.
finalmente, y algo menor. En el aviso de visita que dejaron en mi domicilio, dice que el horario de atención es de 9 a 18. Sin embargo, el día lunes 19 asistí a las 13.20 y me dijeron que debería esperar hasta las 14, que el personal estaba almorzando. Sería bueno que corrijan el horario de atención en el aviso de visita, para evitar inconvenientes.
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