Ocasa

Envio rechazado por error

Me tenía que llegar un paquete ayer, cuando llegó justo no estaba (volvia en 15 minutos), atendió mi hermana y le dijo al repartidor si podía esperar 10 minutos que yo ya volvía porque no sabía si firmar o no (ella no sabe de estas cosas), el repartidor le dijo que no podía esperar y marcó el paquete como rechazado, era una notebook que para comprarla vendí muchas cosas muy barato para poder tener el dinero rápido porque la necesito para el trabajo (soy programador y mi pc anterior dejó de funcionar), compré esa notebook por el precio y porque me llegaba muy rápido, en eso perfecto, llegó rapido pero no la tengo, llame a ocasa cordoba 5 veces entre ayer y hoy, ayer me dijeron que espere a la actualización del estado del envio (con el código de seguimiento) y me dijeron que habia casos en los que se podía mandar nuevamente, me tranquilicé y esperé, hoy efectivamente en la página dice que el paquete fue rechazado asi que llame nuevamente y ahora me dicen que no hay ninguna posibilidad de hacer absolutamente nada´y que el paquete ya inció proceso de devolucion, pregunté en cuanto tiempo se lo devuelven al remitente y me dicen entre 15 y 20 días habiles, es decir, que para que yo pueda tener mi notebook tiene que pasar aproximadamente un mes, hoy en día estoy sin poder trabajar, obviamente me van a descontar del sueldo los días no trabajados.

lo peor es que se podía haber solucionado facilmente el día de ayer cuando llame por primera vez (10 minutos despues de que se fuera el repartidor) simplemente llamandolo y diciendo que no lo rechacé y que vuelva a pasar o al día proximo.

tienen muchisima burocracia y los de atención al cliente solo me pudieron decir "espera a mercadolibre" pasandoles la pelota a ellos. Espero que alguien superior lea esto y me pueda dar una solución, es urgente.