Ocasa

Donde está el paquete ?

Estoy teniendo algunos inconvenientes con ocasa en cuanto al seguimiento del pedido. Ingresando por la pagina de Mercado Libre y con el codigo de seguimiento que me dieron, me figura que el envìo llega el 7 de mayo (ayer), cosa que no sucedio. Si ingreso con el codigo de seguimiento prioritario que brinda ocasa en la misma pagina, me figura con fecha 5/5 que el envio se retiro del domicilio del remitente y nada mas. Ingresando por la pagina oficial de ocasa y colocando ambos codigos, me dice que el numero de envio no esta registrado. Por lo cual, donde esta el paquete? llamo a los numeros que brinda la pagina y es imposible establecer comunicacion. Como continuo manejandome si no tengo una respuesta clara de la empresa? sin querer guiarme por los comentarios de internet de gente que compro y la empresa ocasa nunca les entrego los paquetes por diversas excusas. Aguardo su respuesta y agradezco la buena predisposicion. Saludos.