Ocasa

Dicen que pasaron por mi domicilio, pero yo estuve todo el día y no pasaron

El día de hoy me llegó por whatsapp y mail el aviso de que mi pedido pasaría, por lo que, estuve todo el día esperando que llegue. Pregunté por su wpp cuando llegaría pero no obtuve respuesta.
luego me llegó la notificación de que habían pasado y nadie atendió, lo cual no puede ser así ya que yo estuve todo el día a lado del timbre esperándolos.
cuando quiero hacer el reclamo de que paso y que por favor traigan mi pedido el día de hoy, que es lo que corresponde ya que el error es de ellos, no tengo manera de contactarme.
quiero saber cómo podemos hacer para solucionarlo, ya que yo perdí todo mi día esperándolos.