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Solución de problema en entrega de envios

El día de la fecha (7-8-[números]) verifique a través de la página web que mi envío se encontraba arribado a la sucursal de la localidad de caleta olivia, santa cruz. Debido a que me encuentro en otra localidad a 60 kilómetros de allí, llamé al teléfono que indican como perteneciente la oficina de caleta olivia en reiteradas ocasiones - no solo en el día de l fecha sino también antes de la misma- y nunca fui atendida por nadie. Al asegurarme a través de la web que mi envío se encontraba en la sucursal viaje exclusivamente a retirarla, a lo que el personal de dicha oficina me dijo que recién en el día de mañana debido a que el camión no había descargado la mercadería. Explique que no era de allí, no obstante me reiteraron que recién mañana se encontraría disponible en la sucursal el envío, sin darme ningún tipo de solución ni de hacerse responsable de los daños ocasionados. Espero haya una solución para estos conflictos.