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Retraso de entrega y producto demorado 3 días en sucursal velez

Buenos días. Quiero saber, ¿ por qué mi paquete lleva 3 dias aviles y un sabado (18,19,20,21 del corriente mes) en la sucursal de velez sarsfield. El paquete debería de llegarme en 4 dias y fue proceso para envios el dia 17/04 desde la plata,hacia la sucursa destinol (ttg-c13). podrían avisarme la situación y el dia de entrega. atentamente pablo lescano, a la espera de una respuesta favorable. desde ya gracias