Oca

Reclamo una compra con envío a domicilio de la empresa oca que aún no recibí

A principio de julio de [números] realicé una compra por Mercado Libre con envío a domicilio por correo oca, después de una demora importante de parte del correo aparece el código de seguimiento de mi envío como entregado en el domicilio,cosa que nunca pasó,nadie del grupo fliar recibió ningún paquete de esta empresa,hice los reclamos correspondientes .ya entrado agosto del [números] aún no recibo el producto, quisiera saber quién autorizó la entrega de esa compra,quién firmó o usó mi documento para apropiarse de lo que aún estoy esperando, quien fuere hágase cargo de tal negligencia ,espero una pronta solución a este problema.