Oca

Reclamo de compra

Hola, hace un mes compre una mochila que pague con tarjeta y me dijeron que para el 7 o 9 de marzo la recibia en oca, al mismo tiempo compre otra mochila en otra pagina y de esta me llego el numero de seguimiento y de la otra no, en oca no me la quisieron dar porque no tenia ese codigo. Ya estoy por pagar la segunda cuota de la mochila y no la tengo. No se que tengo que hacer, solo tengo el comprobante de la tarjeta ya que el detalle de compra no lo consigo

Hola, hace un mes compre una mochila que pague con tarjeta y me dijeron que para el 7 o 9 de marzo la recibia en oca, al mismo tiempo compre otra mochila en otra pagina y de esta me llego el numero de seguimiento y de la otra no, en oca no me la quisieron dar porque no tenia ese codigo. Ya estoy por pagar la segunda cuota de la mochila y no la tengo. No se que tengo que hacer, solo tengo el comprobante de la tarjeta ya que el detalle de compra no lo consigo


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