Oca

Quiero retirar el paquete por una suc de oca

Estoy esperando un paquete de una compra que hice. La primera visita estaba programada para ayer (13/07/22), estuve todo el día encerrada en mi casa desde las 8am, ni siquiera me bañé para estar atenta al timbre. Como a las 19hs se me ocurre chequear el estado del envío, porque ya era tarde y ni noticias, y decía que habían visitado el domicilio y que "no responde", cosa que no es cierta porque el timbre de mi casa funciona perfectamente. Ahora según la app/chat online, el envío está en reprogramación para una segunda visita en 48 a 72 hs, yo quiero coordinar con oca para pasar a retirarlo por alguna sucursal de ellos porque sé que va a volver a pasar lo mismo, y quiero evitarlo. Pero no logro comunicarme con nadie para ver esto, ni con la app, ni con el chat onlie, ni en el web logro comunicarme con alguien para coordinar esto.