Oca

Que ocurre responda por el robo de la mercadería que uno envía x medio de ellos

Hola,soy vendedora en mlibre,envíe producto vendido por mercadoenvios a la sucursal oca mar del plata de la calle independencia, cuando la compradora lo retiro y luego lo abrió encontró una piedra dentro en vez del producto,volvió a la sucursal y le dijeron q hiciera reclamo a mlibre ,que estás "cosas" suelen pasar,estoy indignada,alguien durante el.proceso de envío decidió abrir el.paquete,ver el contenido ( era un perfume importado)se lo quedo y en su lugar puso una " piedra",y luego volvió a embalarlas,usando para esto una cita ya de embalaje marrón que yo no uso,x lo que al verlo a través de las fotos que me envió mí compradora me di cuenta que el embalaje había sido violado.nos robador y estafaron a ambas,y lo peor es la respuesta del empleado diciendo que " estás cosas pasan",es robo,delito,ya hicimos ambas el reclamo a mlibre,estamos en espera de la respuesta,pero quiero además contactarme con oca,cosa que no puedo llamando al [números],no me atienden,y quiero que alguien me de respuesta o se agarra cargo,muchas gracias