Oca

Que me reintegren el sobre el dinero por un servicio que no me dieron

Estimados el dia 16-05-18 envié un sobre desde mendoza a capital federal. El servicio que contrate fué de 24 hs. Según el sistema de uds. El domicilio fué visitado en tres oportunidades y no antendía nadie. El domicilio a donde fué enviado tiene portero 24 hs. Hable en los tres días siguientes. 17, 18 y 22 con el portero y me comentaba lo siguiente: " yo soy amigo del cartero de oca y vista el edificio de de 14 hs a 16 hs. Todos los días le consulté por el sobre y me informa que no tiene nada para entregar".
me comunico al [números] de atención al cliente y le informo esta situación y me indican que es necesrio que el sobre regrese al remitente para hacer el reclamo.
pagué $ [números] pesos por un envío que no existe hoy es 23-05-18 y hasta el momento no se donde se encuentra.