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Que entreguen la encomienda qaa22721821 en domicilio urgente

Nancy E
Empresa reclamada: Oca

Ya es la segunda vez que pago una encomienda a domicilio, y no la entregan. Ponen en seguimiento "no responde", cuando en realidad no van. En los domicilios hay gente permanente por eso afirmo que no van. El primer paquete me lo devolvieron, o sea, pagué para nada. Y el segundo hace 20 días lo envié y no responden mi reclamo a atención al cliente. No se adónde está, y necesito que lo entreguen urgente.

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Nancy E Solución rechazada:

Cuando hice mi reclamo por aquí, se dignaron a contestar mi reclamo a la empresa que había hecho días antes, diciendo que "en breve" lo llevarían. Mi paquete va a llevar pronto un mes de enviado, y ahora no me responden en dónde está. El destinatario necesita esa encomienda quiere retirarla, y no sabemos adónde. ¡ No es un envío internacional para que se tomen un mes o más!

29 de Mayo a las 10:04 hs.

Nancy E solución recibida:

Si no hubiese sido por la gestión de ustedes, Oca no responde a los reclamos. Sólo cuando uds. intervinieron se dignaron a responder mis mails.
Después de un mes de reclamos logré que cumplieran con el servicio que se pagó, es decir, una encomienda a domicilio. Pero espero que esto no quede sólo aquí, ya que conmigo incumplió con otro paquete y denuncié a Defensa del consumidor. Les agradezco enormemente su gestión. Y ojalá no deba tener que quejarme más.

05 de Junio a las 15:14 hs.

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