Oca

Problemas con la entrega de un producto en mercadolibre

Realicé una venta en mercadolibre y el comprador no recibió el producto, lo envié en tiempo y forma a través de oca y me avisan de que no se pudo entregar en paquete y que me lo devolvían, cosa que nunca ocurrió, por otra parte, le mando mensaje a la compradora y me dice que a ella le llegó el aviso, que yo había cancelado la venta, tampoco fué así.