Oca

Paquete no recibido

Hola. Mi problema es que hace dos semanas hice una compra o line y pague la opción de envío a domicilio a través de oca. Como tuve un inconveniente y tuve que viajar de urgencia el pedido no lo pude recibir. La cuestión es que me aparece como que el pedido fue entregado lo cual no es asi. Quería saber como hacer para saber donde está el paquete e ir a retirarlo personalmente. Espero que me puedan ayudar. Muchas gracias.