Tarjeta del banco icbc.
El día viernes 06/08 realicé una compra online. Fué retirada por la sucursal de la tienda por el correo de oca el lunes 09/08, y hoy, 10/08 por la mañana, figuró en el seguimiento de paquetería el estado de "visita a domicilio en curso".
cuestión que yo todo emocionado como nene de 5 años en navidad, esperé todo el día muy ansioso y contento de que al fin iba a recibir mi paquete... Pero las horas pasaron y pasaron, hasta que se hicieron las 17:30 aprox. Y se me dio por ver nuevamente el seguimiento, donde ahí apareció la causa que me amargó totalmente. Figuraban tres líneas luego de la última que dije, que decían respectivamente: "estado de visita online (siniestro)", "no entregado (siniestro)", "devolución en proceso".
hace muchos años que elijo a oca, nunca tuve ni un solo problema, siempre llegaron en tiempo y forma. Pero ahora no se que pasó, si el transportista tuvo un accidente, le robaron, pinchó una goma o que. Ya era demasiado tarde para ir a la sucursal porque cierran a las 18hs en caba y oca tampoco tiene un teléfono para preguntar, llamé al [números] y el contestador automático te manda a llenar un formulario en la pagina.
así que mañana a las 8:30 am voy a ir a la sucursal que me corresponde y enterarme que pasó.
¿ustedes que harían en un caso como este? ¿alguna vez les pasó algo así? ¿quién tiene la culpa, quien se tiene que hacer cargo? ¿qué significará "devolución en proceso"?
como verán estoy lleno de dudas, por lo cual voy a ir de curioso a la sucursal, pero no pienso firmar nada. Creería que corresponde que se arreglen entre el vendedor y oca.
saludos y gracias por tomarse el tiempo de leer.
El día viernes 06/08 realicé una compra online. Fué retirada por la sucursal de la tienda por el correo de oca el lunes 09/08, y hoy, 10/08 por la mañana, figuró en el seguimiento de paquetería el estado de "visita a domicilio en curso".
cuestión que yo todo emocionado como nene de 5 años en navidad, esperé todo el día muy ansioso y contento de que al fin iba a recibir mi paquete... Pero las horas pasaron y pasaron, hasta que se hicieron las 17:30 aprox. Y se me dio por ver nuevamente el seguimiento, donde ahí apareció la causa que me amargó totalmente. Figuraban tres líneas luego de la última que dije, que decían respectivamente: "estado de visita online (siniestro)", "no entregado (siniestro)", "devolución en proceso".
hace muchos años que elijo a oca, nunca tuve ni un solo problema, siempre llegaron en tiempo y forma. Pero ahora no se que pasó, si el transportista tuvo un accidente, le robaron, pinchó una goma o que. Ya era demasiado tarde para ir a la sucursal porque cierran a las 18hs en caba y oca tampoco tiene un teléfono para preguntar, llamé al [números] y el contestador automático te manda a llenar un formulario en la pagina.
así que mañana a las 8:30 am voy a ir a la sucursal que me corresponde y enterarme que pasó.
¿ustedes que harían en un caso como este? ¿alguna vez les pasó algo así? ¿quién tiene la culpa, quien se tiene que hacer cargo? ¿qué significará "devolución en proceso"?
como verán estoy lleno de dudas, por lo cual voy a ir de curioso a la sucursal, pero no pienso firmar nada. Creería que corresponde que se arreglen entre el vendedor y oca.
saludos y gracias por tomarse el tiempo de leer.
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Reclama al vendedor y a oca, no dejes que pase el tiempo porque si no ninguno de los dos se va a hacer cargo..
11 de Agosto a las 17:52 hs.Actualización: Hoy me comuniqué con el vendedor y me ofrecieron dos opciones, por un lado me devolvían la plata y por otro tenía que esperar a una reposición la semana que viene. Pero por suerte encontraron en el depósito el mismo producto que pedí que era de una compra cancelada justo esta mañana. Así que fuí, retiré el producto en persona y me fuí.
12 de Agosto a las 18:47 hs.Entiendo que ellos van a arreglar con el correo la devolución de dinero, es decir, el seguro. Yo ya tengo mi producto, así que estoy tranquilo.
Ocurrió un robo al correo OCA, pero enseguida el vendedor se hizo cargo y me dió un producto igual nuevo. Mientras tanto ellos van a hacer el reclamo pertinente y les harán la devolución del dinero. Muchas gracias FullH4rd. OCA no me solucionó ningún problema y me dieron muy poca información. Nunca más pido algo por OCA, ni ningún otro correo. Si está a mi alcance, lo voy a buscar yo mismo.
12 de Agosto a las 19:53 hs.