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Paquete no entregado en domicilio, quiero saber donde lo debo retirar

Mi paquete nunca llego a mi domicilio, realize el seguimiento y dicen que pasaron dos veces por mi dirección pero en las dos ocasiones estaba presente y nunca llegaron. Ahora me dice que el paquete está “en espera de retiro por sucursal” en paquetería oeste, pero no dice exactamente donde. Quiero saber donde lo tengo que retirar ya que es evidente que no me van a entregar a mi domicilio como fue pactado.