Oca

Oca visita el domicilio

Hola, buenas tardes.
quiero realizar un reclamo porque estuve en mi domicilio los dos días en que figuraba que habían intentado entregar mi paquete, y estoy completamente segura de que no pasaron. Trabajo desde casa, por lo que siempre había alguien para recibirlo.

debido a esto tuve que ir personalmente al correo a retirarlo, lo cual me implicó un viaje de aproximadamente 40 minutos, además de gastos de peaje y combustible.

considero que corresponde el reintegro del costo del envío a domicilio, ya que el servicio no fue cumplido correctamente.

además, quiero dejar constancia de que no existe una forma clara de realizar reclamos ni de comunicarse con una persona para resolver el problema, lo cual genera aún más molestias y pérdida de tiempo para el cliente. Como mínimo, deberían comunicarse telefónicamente con el destinatario antes de marcar una entrega como “visita realizada” o devolver el paquete al correo como hacen todos los otros servicios.