Tarjeta del banco icbc.
Desde hace 20 días estoy reclamando a novatech por la garantía de un producto, y esa empresa (muy amables los empleados) me envia una etiqueta para que oca venga a retirar esa compra a mí domicilio (envío a cargo de novatech). Oca hasta el día de hoy no se presenta, siendo que está bien descripto mí domicilio y todas las empresas de correo siempre llegan bien (además en la etiqueta tienen mí celular). Fui a una sucursal de oca y me dicen que esa etiqueta sólo sirve para retirar del domicilio por lo que no aceptaron el paquete. Hoy me comunican de novatech que oca canceló la etiqueta enviada, por lo que me envían otra etiqueta (cabe destacar que mí impresora no funciona por lo que tengo que ir a un local donde tengo que pagar para hacer imprimir el archivo) y por las dudas me piden si puedo ir a un local de oca del cual me dan la dirección. Vivo a más de 10 km de ese lugar...y sigo esperando. Novatech tiene una buena comunicación y disposición para solucionar el problema pero en definitiva no lo solucionan. Y oca ni hablar, evidentemente no les interesa venir, no tienen excusas.
Desde hace 20 días estoy reclamando a novatech por la garantía de un producto, y esa empresa (muy amables los empleados) me envia una etiqueta para que oca venga a retirar esa compra a mí domicilio (envío a cargo de novatech). Oca hasta el día de hoy no se presenta, siendo que está bien descripto mí domicilio y todas las empresas de correo siempre llegan bien (además en la etiqueta tienen mí celular). Fui a una sucursal de oca y me dicen que esa etiqueta sólo sirve para retirar del domicilio por lo que no aceptaron el paquete. Hoy me comunican de novatech que oca canceló la etiqueta enviada, por lo que me envían otra etiqueta (cabe destacar que mí impresora no funciona por lo que tengo que ir a un local donde tengo que pagar para hacer imprimir el archivo) y por las dudas me piden si puedo ir a un local de oca del cual me dan la dirección. Vivo a más de 10 km de ese lugar...y sigo esperando. Novatech tiene una buena comunicación y disposición para solucionar el problema pero en definitiva no lo solucionan. Y oca ni hablar, evidentemente no les interesa venir, no tienen excusas.
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Oca vino a retirar el paquete, me mostró que le faltaba un dato en la planilla, pero a la vez tenía la etiqueta igual a la mía en la si estaban todos los datos completos. O sea, hubo falta de voluntad, de responsabilidad. La empresa NOVATECH también es responsable (o irresponsable en este caso) porque ellos eligen a Oca e insisten en trabajar con ellos, además de no saber ni siquiera los domicilios actualizados de las sucursales de Oca, y cómo operan. Estuve esperando UN MES para que vengan!!! Y ahora tienen el equipo en Novatech y también están demorando mucho y no se comunican. Muchas gracias como siempre a tuQuejaSuma por su intervención!
20 de Marzo a las 12:39 hs.