Oca

Oca no entrega producto y no informa nada al respecto

Realice una compra al exterior, en este caso un celular, la empresa que me lo trajo desde ee.uu. Lo ingreso a la sucursal de oca de posadas (neuquen [números]), fue ingresado el dia 28/08/[números], hace casi un mes que esta varado el producto en dicha sucursal, el hecho es que yo siendo el destinatario segun oca no puedo reclamar, dado que los clientes serian en este caso el remitente, este ultimo se dirije a la sucursal pero le dicen que no puede realizar reclamos, con lo cual teniendo en cuenta que son de paraguay se dificulta el realizar la gestion de la forma mas efectiva, basicamente pague por el envio, y pagare a oca cuando llegue pero ellos me retienen el producto y no me informan que esta pasando, no se si perdieron mi producto, si lo enviaron o no (ultima fecha del seguimiento dice que fue admitido nuevamente en la sucursal el dia 20/09/[números]) en consecuencia estoy sin respuesta.