Oca

Oca no entrega mi pedido y no me brinda solucion

Hola, me tenia que llegar un paquete comprado a través de mercadolibre. La entrega estimada era entre el jueves 28/01/[números] y el 29/01/[números], el viernes 29 envié mail a oca y solo dijeron que estaban demorados. A las 23.50 hs de ese mismo día me corren la fecha de entrega entre los dias 01/02/[números] y el 03/02/[números]. Un detalle importante es que el paquete está cerca (paquetería norte, a menos de 1/2 hs de la sucursal donde pedí retirarlo), desde el 28/01/[números] la página de oca dice que está en viaje, sin novedades. Necesito que me digan qué pasó con mi producto, si lo van a entregar o no, ya que me perjudican tanto a mi como a mi vendedor. Aguardo una solución urgente.