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Nunca vinieron a mi casa

Estuve esperando mas de dos meses que Club Point me envíe mi compra ,hice el seguimiento de la encomienda con el nº [números], cuando en el estado de la encomienda aparece en destino a domicilio me quedé en mi casa esperando que vengan no fui a trabajar y nunca vinieron, a las 17 ya aparecía en motivo no recibe, si nunca vinieron!!! quiero una solución rápida, ya estuve esperando demasiado