Oca

No se actualiza el estado a "entregado"

Estimados, buenas tardes! compré unas zapatillas en stadio uno s.a., el paquete llegó el día 24/05, todo en óptimas condiciones pero necesito devolverlas ya que el nro es muy grande. El problema es que el correo, en este caso oca, no actualizó el estado de la entrega, sigue figurando en "llega hoy" por lo que no me habilita la opción de "devolución". Consulto: a quién debo reclamar para que se actualice dicho estado y así poder realizar la devolución del producto?
desde ya muchas gracias por su tiempo, agradezco puedan darme una respuesta al problema planteado.

atte: josé antonio barrera