Oca

No recibi mi producto y oca me dice que fue entregado

Hola buen noches:
compre un producto de un precio muy elevado por una paguina muy reconocida por la cual fue despachado por medio de oca, ya de por si paso mas de un mes para que me pueda saber donde esta el producto la cual, dentro de 2 dias me lo cobran. El tema es que la paguina me va guiando con el recorrido del envio, me llega un msj hoy por la cual recibi el producto. Por la cual nuca llego nada, la pregunta es como pueden entregar si la persona que lo recibe no yiene el num de seguimiento o si lo entregaron en oyra direccion. O si el mismo personal de oca se lleva el producto. Donde yo busco me dice que lo recibi. A mi quien me devuelve el dinero tiempo el exfuerzo que puce lo que perdi para juntar el dinero quien me devuelve todo eso nececito respuestas. No pieden estafar a la gente asi