Oca

Necesito saber quien tiene mi envío

Hice una compra por internet , cuyo deposito fue procesado el 25/10/[números] en oca, planta velez sarfield (envio #[números], seguimiento: qaa[números]) lo esperé hasta el 11/11/[números] porque nunca tuve problemas, pero al ver que tardaba me acerqué a la sucursal corrientes, donde me dijeron que no encontraron la dirección y se devolvió al remitente el 3/11/[números]. Desde entonces no encuentro respuesta coherente ni de atencion al cliente que me dice que me comunique con la planta velez sarfield, ni desde ésta, que me comunica con atención al cliente. Necesito el producto que ya pagué para presentar un trabajo que se me vence el plazo urgente.